ハワイのハレクラニホテルに泊まってきました。

ハワイのAAA協会から五つ星ホテルと長年認定を受けていたホテルです。

ところがこの数年4つ星になっていて、ホテルでもなんとかしたいと考えているそうです。


抜き打ちで、お忍びチェッカーが、一泊だけして評価するそうです。

そしてスタッフが一人でも評価に満たない人が居ると五つ星にはならないそうです。

たまたま新人で・・、たまたま体調が悪くて・・・、たまたま経験が浅いスタッフで・・・。

言い訳がきかないんですね。


最高を目指すって並大抵のことではないのだ・・とつくづく思いました。
今、ホノルルには五つ星ホテルはないのだそうです。

マウイ島のリッツカールトンは今も五つ星だと聞きました。

しかし、もちろんハレクラニの4つ星もすごい事です。
おもてなしの気遣いはたくさんもらいました。コンシェルジェの働きやポーターの記憶力には
脱帽です。ずっと名前で呼びかけてくれるのは本当に気持ちが良かった。スパ＆マッサージはまさに天国。

次もまたハレクラニに泊まりたい。