講師紹介
講師紹介
私共は日本航空（株）国際線客室乗務員退職後、JALアカデミー（株）で 接客接遇マナー研修講師として長年勤めてまいりました。 2004年12月に（株）ツリーオブジェムズを設立し現在に至っております。 様々なお客様にサービスを提供してきた経験を元に数多くの企業、 官公庁、医療関係機関などで、接客の現場を熟知した上での人材育成教育や コンサルティングが評価されています。
代表取締役
Michiko Imamura
| 分野 | ビジネスマナー、接遇、クレーム対応、アサーション、コーチング、プレゼンテーション、TAを取り入れた自己啓発研修、チームビルディング、管理職研修（マネジメントの基礎、リーダーシップ、人材育成スキル）、意識改革・目標設定プログラム(PMVA) など |
|---|---|
| 経歴 | 国際線客室乗務員を退職後、1986年研修講師となる。2004年に（株）Tree of Gemsを設立し、代表取締役就任。 |
| 資格 | DiSC認定講師、（財）生涯学習開発財団認定コーチ、NLPプラクティショナー、日本コーチ協会正会員、アンガーマネジメントFT |
| 書籍 | 『仕事の基本とマナーを学べ！』 ディスカヴァー21 『これがもっと売れる対面(カウンセリング)販売力』 社団法人 日本監督士協会 『ワクワク売り場のさわやか笑顔』 社団法人 日本監督士協会 |
シニアコンサルタント
Ikuko Seto
| 分野 | コミュニケーション＆マナー研修・接遇・チームビルディング研修・管理職研修（マネジメントの基礎・リーダーシップ・人材育成スキル）・キャリア支援セミナー、各種検定セミナー等 |
|---|---|
| 経歴 | 国際線客室乗務員として勤務後、2008年研修講師となる。企業研修をはじめ、キャリアコンサルタントとして活動中。 |
| 資格 | キャリアコンサルタント、ハーマンモデルファシリテ―タ、JHMH認定ホスピタリティ・コーディネータ、IMA認定カラーアナリスト、ユニバーサルマナー検定2級 、東京都航空機産業参入支援事業登録専門家 |
コンサルタント
Mayumi Furukawa
| 分野 | ビジネスマナー、接遇、クレーム対応、TAを取り入れた自己啓発研修、チームビルディング、管理職研修（マネジメントの基礎、リーダーシップ、人材育成スキル）など |
|---|---|
| 経歴 | 自動車会社関連企業にてナレーター・司会業として国内外で活躍後、1990年研修講師となる。（株）Tree of Gems 専任講師。 |
| 資格 | 交流分析士１級、アンガーマネジメントFT |
コンサルタント
Makiko Toshishige
| 分野 | ビジネスマナー、接遇、クレーム対応、アサーション、コーチング、プレゼンテーション、TAを取り入れた自己啓発研修、チームビルディング、管理職研修（マネジメントの基礎、リーダーシップ、人材育成スキル） |
|---|---|
| 経歴 | 国際線客室乗務員を退職後、1990年研修講師となる。 |
| 資格 | 産業カウンセラー |
コンサルタント
Yuko Nakamura
| 分野 | ビジネスマナー、接遇、クレーム対応、アサーション、コーチング、プレゼンテーション、チームビルディング、管理職研修（マネジメントの基礎、リーダーシップ、人材育成スキル） |
|---|---|
| 経歴 | 国際線客室乗務員を退職後、2007年研修講師となる。 |
| 資格 | アンガーマネジメントFT、キッズアンガーマネジメントFT |
コンサルタント
Mayumi Nishizaka
| 分野 | 新入社員研修、コミュニケーション＆マナー研修、電話応対研修、接客研修、トレーナー育成研修、プレゼンテーション研修、クレーム研修、ナレーション、アナウンス研修 |
|---|---|
| 経歴 | 大手化学メーカーで 市場調査部に勤務。日用品、食品、化粧品に関する市場調査をもとに、社内研修に携わる。 2006年からフリーランスでモデレーター（司会者）業として勤務。 2016年 株式会社Tree of Gemsの講師となり、現在に至る。 |
| 資格 | 交流分析士２級 |
主な実績
私共は日本航空(株)国際線客室乗務員退職後、JALアカデミー(株)で接客接遇マナー研修講師として長年勤めてまいりました。2004年12月に(株)ツリーオブジェムズを設立し現在に至っております。様々なお客様にサービスを提供してきた経験を元に数多くの企業、官公庁、医療関係機関などで、接客の現場を熟知した上での人材育成教育やコンサルティングが評価されています。
| 官公庁 | 法務省・国土交通省・経済産業省・国税局・社会保険庁・日本郵政公社・地方自治体・商工会議所・青年会議所 など |
|---|---|
| 企業関係 | 大手通信会社・鉄道会社・生命保険会社・銀行・国内外製薬会社・専門商社・大手食品メーカー・ホテル・ラグジュアリーブランドショップ・国内外自動車販売会社・IT関連会社・住宅建設会社・不動産管理会社・大手百貨店・チェーンストア・ショッピングモール・建設会社・各種遊技場・ゴルフ場・空港施設関連・観光バス会社・旅行代理店・映画配給会社 など |
| 医療福祉関係 | 国立大学病院・総合病院・医師会・歯科医師会・看護学校・個人病院・調剤薬局・介護福祉施設など |
| 学校関係 | 大学・専門学校・高等学校･中学校 など |
その他多数
さらに効果を高めるためのご提案
社員研修によって企業が求めているサービスの理想を確認、現状を把握し、研修を行います。
ミステリーショッピングによって、研修により育成されたサービスが、実際の現場でしっかりと行われているかを調査します。
エグゼクティブコーチングによって、組織の目標達成をサポートします。
